Virus informatique : signes et conduite à tenir

Signaux possibles

• Logiciels ou extensions inconnus apparus récemment.
• Redirections, publicités ou alertes persistantes inhabituelles.
• Antivirus désactivé ou paramètres modifiés sans action de votre part.
• Fichiers inaccessibles, renommés ou chiffrés.
• Connexions ou messages envoyés depuis vos comptes sans vous.

À éviter

N’appelez pas un numéro affiché par une fenêtre d’alerte inconnue et n’installez pas un logiciel de prise en main à distance sur demande d’un prétendu support technique.

Isoler le problème sans effacer les preuves

Si des fichiers se chiffrent, si une prise en main inconnue apparaît ou si des opérations sont réalisées sans vous, déconnectez l’appareil du réseau afin de limiter la propagation. Ne payez pas une rançon et ne contactez pas un numéro affiché dans une fenêtre surgissante. Photographiez ou notez les messages d’erreur avant toute intervention.

Pour un comportement moins grave, commencez par mettre à jour le système et l’outil de sécurité déjà installé, puis lancez une analyse complète. Désinstallez uniquement les programmes clairement identifiés comme indésirables. Une suppression au hasard peut dégrader le système ou faire disparaître des éléments utiles au diagnostic.

Protéger les comptes associés

• Depuis un autre appareil sain, changez les mots de passe des comptes sensibles.
• Activez l’authentification multifacteur et contrôlez les sessions ouvertes.
• Vérifiez les extensions du navigateur et les autorisations accordées.
• Restaurez les fichiers depuis une sauvegarde saine seulement après nettoyage.

Consultez également les premières actions pour un compte piraté et les contrôles après un phishing.